فروش زمان یا فروش نتیجه

:: فروش زمان یا فروش نتیجه

اغلب ما زمان‌مون رو می‌فروشیم. براساس ساعت پول می‌گیریم و کار می‌کنیم. فرقی نمی‌کنه که کارمند باشیم یا مستقل کار کنیم. در نهایت زمان معیار اصلی کارکرد حساب می‌شه.

با خیلی‌ها برخورد می‌کنم که سر زمان کارشون چنان سفت و سخت برخورد می‌کنن که نتیجه‌ی کارشون تحت تاثیر قرار می‌گیره. یعنی محدوده زمانی می‌شه پاشنه آشیل کارشون و معمولا درگیر این حساب و کتاب هستند که چقدر کار کردم و چقدر پول گرفتم.

معمولا این معادله، زمانی به‌مشکل برمی‌خوره که نتیجه‌ی کار هنوز مشخص نشده و افراد سفت و سخت سر دریافتی‌هاشون می‌ایستند. یا معمولا درگیر گفتگوهایی می‌شن که مگه چقدر پول می‌گیرم که بیشتر کار کنم؟

اما نکته قابل توجه اینه که افراد دقیقا زمانی موفق می‌شوند که به‌جای فروش زمان، نتیجه‌ی کارشون رو بفروشند. بنابراین ممکنه که زمان‌هایی پیش بیاد که بیشتر از زمان تعهد شده کار کنید. انرژی اضافه‌ای که برای دریافت نتیجه می‌گذارید باعث پیشرفت شما و جلب اعتماد دیگران می‌شود، نه انجام وظیفه مورد انتظار در زمان مشخص. بنابراین بجای فروش زمان، نتیجه‌‌ی کارتون رو بفروشید. در این شرایط صرف زمان و انرژی بیشتر برای شما اعتبار بیشتر می‌سازه و فرصت‌های بیشتر در اختیارتون می‌گذاره

منبع : نرم افزار مدیریت مشتری | الماس CRMفروش زمان یا فروش نتیجه
برچسب ها : زمان ,کارشون ,چقدر ,معمولا ,نتیجه‌ی ,زمانی ,فروش زمان، ,معمولا درگیر ,نتیجه‌ی کارشون

کسب و کار شما، فرزند شماست

:: کسب و کار شما، فرزند شماست

هر فردی که کسب و کاری را راه اندازی می کند انگار که فرزندی متولد شده است.
شما برای حفظ و پرورش فرزندتان چطور رفتار می کنید؟
کسب و کار هر فردی مثل فرزند اوست باید به رشد و پرورشش از تمام جهت توجه کرد.

کسب و کار

گاهی اتفاق می افتد که فرزندتان حال خوشی ندارد، در این شرایط نباید رهایش کنید و فرزند دیگران را بزرگ کنید،باید رسیدگی های لازم را انجام داد.

کسب و کارتان را عین دلبندتان دوست داشته باشید و همانطوری که داشتن چندین فرزند در شرایط سخت اقتصادی دشوار است؛ سعی کنید  فرزند اول را از آب و گل در بیاورید و بعد سراغ بعدی ها بروید.

منبع : نرم افزار مدیریت مشتری | الماس CRMکسب و کار شما، فرزند شماست
برچسب ها : فرزند

منظور از crm چیست؟

:: منظور از crm چیست؟
مجموعه جامعی از فرآیندها و تکنولوژیها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی،فروش و خدمات،صرفنظر از نوع کانالهای ارتباطی
برنت فری؛مدیرعامل و مدیر ارشد اجرایی شرکت نرم افزاری اونیکس
مدیریت روابط با مشتریان یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت در دراز مدت است.
CRMGuru.com
مدیریت ارتباط با مشتری،استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری،فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می سازد.
Feinberg & Romano
روش بهینه سازی ارتباط با مشتریان(مثل مدیریت مشتریان و ارائه خدمات به آنها) با استفاده از آخرین فناوریهای اطلاعات یا مدلهای کسب و کار
CRM یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه است که در جهت برنامه ریزی،زمان بندی و کنترل فعالیتهای قبل و بعد از فروش سازمان با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمانها از طریق ابزارهای متعددی چون وب،تلفن و غیره به کار می رود.
مدیریت ارتباط با مشتری یعنی ایجاد و حفظ ارتباط شخصی شده با مشتریان سودآور از طریق استفاده مناسب از فناوریهای اطلاعات و ارتباطات
Payne;2000

CRM از سه بخش تشکیل شده است. مشتری Customer، روابط Relationship و مدیریت Management. منظور از مشتری، مصرف کننده نهایی است که در روابط ارزش آفرین، نقش حمایت کننده را داراست. منظور از روابط، ایجاد مشتریان وفادارتر و سودمندتر  از طریق « ارتباط یاد گیرنده Learning Relationship » است. مدیریت، خلاقیت و هدایت (رهبری) یک فرآیند کسب و کار مشتری مدار و قراردادن مشتری در مرکز فرآیندها و تجارب یک سازمان است.
مفهوم کلی که از تعاریف مطرح در این زمینه قابل استنتاج است، بیانگر نوعی رابطه بین مشتریان و سازمان های ارائه کننده محصول است که بوسیله سیستمی موثر و به روز شونده، اطلاعات مهم در خصوص مشتریان بالفعل و بالقوه را در اختیار سازمان ها قرار می هدهد. سازمان ها بوسیله این سیستم قادر خواهند بود مشتریان جدیدی برای محصولات خود (کالا/خدمات) پیدا کرده و از میان مشتریان قبلی، سودمندترین آنها را برای بقای سازمان شناسایی و پشتیبانی نمایند.

تعریف جامعی از مدیریت روابط با مشتریان
•    ایجاد،حفظ و توسعه روابط موفق با مشتریان در تمام اوقات
•    استراتژی برای شناسایی،رضایت،حفظ و افزایش ارزش  بهترین مشتریان
•    تمام فرآیندها و تکنولوژیهایی که سازمانها به منظور شناسایی،انتخاب،بدست آوردن،توسعه،حفظ و ارائه خدمت بهتر به مشتریان،مورد استفاده قرار می دهند.

CRMاصطلاحات جایگزین برای

•    مدیریت روابط با مشتریان
•    بازاریابی روابط با مشتریان
•    بازاریابی میکرو
•    بازاریابی تک به تک
•    مدیریت  ارتباط با مشتری
منبع : نرم افزار مدیریت مشتری | الماس CRMمنظور از crm چیست؟
برچسب ها : مشتریان ,روابط ,سازمان ,مشتری ,ارتباط ,مدیریت ,مشتریان•    بازاریابی ,فناوریهای اطلاعات ,مدیریت مشتریان ,مدیریت روابط